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Techniques de réalisation d'interfaces utilisateurs : Les 7 critères ergonomiques
Un article de WikiÉduQuébec.
[modifier] Les 7 critères ergonomiques
l’AFNOR : Association française de normalisation
Norme Z67 (ISO 9241) : Définit un cadre général de la qualité des logiciels.
Les 7 critères d’une interface de qualité
- La compatibilité : la capacité du logiciel à s’intégrer dans les activités des utilisateurs et à convenir à ses contextes physique, culturel et social;
- Utiliser un langage technique propre à l’application et à l’utilisateur.
- Utiliser des commandes en accord avec la tâche de l’utilisateur.
- Présenter les informations de façon similaire à celles des autres supports de travail.
- Respecter la « culture » de l’entreprise.
- Le guidage : la capacité du logiciel à guider l’utilisateur dans l’utilisation du logiciel.
- Le guidage explicite :
- Faire afficher un message à l’utilisateur sur le déroulement des travaux.
- Faire afficher un message dans le cas d’erreurs du système.
- Afficher des indications à l’utilisateur lors de la saisie d’une donnée.
- Fournir un système d’aide à l’utilisateur.
- Le guidage implicite :
- Afficher le format de saisie des données.
- Griser les commandes inactives.
- Regrouper des informations de même nature (Format ou position).
- Présentation distincte pour des informations distinctes.
- L’homogénéité : la capacité du logiciel à respecter une logique d’utilisation constante.
- Agencer les fenêtres avec le même type d’agencement.
- Utiliser une syntaxe et une sémantique identiques pour les messages et commandes du logiciel.
- Utiliser les même polices de caractères et mêmes couleurs d’un écran à l’autre.
- Disposer les objets de la façon la plus symétrique possible.
- La souplesse : la capacité du logiciel à s’adapter aux différents contextes d’utilisation éventuels, de présenter
- plusieurs moyens complémentaires permettant d’atteindre un même objectif;
- Permettre à l’utilisateur des accès multiples aux commandes : par menu, raccourci clavier, souris.
- Permettre à l’utilisateur de configurer le logiciel selon ses préférences.
- Permettre le déclenchement de commandes fréquentes à partir de plusieurs fenêtres.
- Le contrôle utilisateur : la capacité du logiciel à rendre l’utilisateur autonome dans ses interactions avec lui, de lui
- donner le contrôle du processus;
- Donner à l’utilisateur l’occasion de mettre fin à des traitements.
- Permettre à l’utilisateur le retour en arrière.
- Valider les commandes qui entraînent des pertes de données irréparables.
- Le traitement des erreurs : la capacité du logiciel à protéger l’utilisateur d’erreurs potentielles;
- Mettre en gris les commandes non disponibles.
- Lors de la saisie d’information, donner une liste de valeurs possibles à l’utilisateur.
- Minimiser les saisies au clavier par l’utilisateur.
- Favoriser la saisie des données par la souris plutôt que le clavier.
- Prévenir de risques éventuels de pertes de données.
- Afficher des messages d’erreur clairs et concis.
- Mettre en évidence le champ en erreur.
- La concision : la capacité du logiciel à minimiser la quantité d’information à saisir par l’utilisateur et la quantité
- d’actions qu’il doit réaliser afin de réduire les possibilités d’erreurs;
- N’afficher que des informations pertinentes.
- Minimiser les saisies de données.
- Faire afficher toutes les données qui peuvent se calculer automatiquement.
- Dans la mesure du possible, fournir une liste des valeurs à saisir.
- Si une information est utilisée dans plusieurs fenêtres, faire afficher celle-ci dans chacune des fenêtres concernées pour éviter que l’utilisateur n’ait à mémoriser de l’information.
